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  紅利禮讚  
兌換常見問題
說 明

網路兌換紅利商品有何好處 ?
 


網路兌換紅利商品可提供即時、更豐富之紅利商品及紅利活動訊息，讓您能善加利用紅利點數換取最適合您之商品。

如何從網路上兌換紅利商品 ?
 
請您輸入正卡持卡人個人資料，以進行網路兌換。

網路之紅利商品與手冊之紅利商品有何不同 ?
 
網路之紅利商品除了有手冊之完整商品外，還會不定時提供最新商品及最優惠之紅利活動供您兌換

我的刷卡得利積分有效期限為何 ?
 
您的之紅利積點可累積兩年，以 發卡日 為計算起點，往後推算兩年。紅利積點有效期限以帳單所示為準。若上述有效期限終止前仍未兌換之紅利積點，本行會自動將您的點數重新歸零計算。

我剛兌換之紅利商品可否取消 ?
 
所有紅利兌換皆由電腦自動傳輸作業 ， 故一經語音兌換確認完成後 ，即 無法接受取消

同樣的紅利商品一次最多可兌換的數量為何 ?
 
同樣的紅利商品一次最多可兌換的數量為 5 個 ， 包含長榮航空哩程兌換、華信航空國內機票兌換券、 SOGO 禮券等。

我多久可收到紅利商品 ? 若同時兌換多種紅利商品是否會同時收到 ?
 


您所兌換的紅利商品 ， 將在完成兌換手續後的 3-4 週 左右 ， 以掛號或快遞送達因不同的兌換商品由不同的廠商提供 ， 故送達紅利商品的時間會有所不同。

若我一直未收到兌換的紅利商品該如何處理 ?
 
若您一直未收到兌換的紅利商品 ， 請儘速於兌換商品後 6 週 內 來電通知 ， 我們的客服人員將為您服務 。

客服專線為 02 -8073-1166

我是否可指定不同的送貨地址 ?
 
為確保您的權益 ， 我們只將商品寄送到您的帳單地址 ， 而無法依您的需求指定送貨地點。

我所收到的兌換商品若有瑕疵時要如何更換 ?
 


因配合廠商之作業處理 ， 商品一經兌換後不得取消或更換 ， 若您的商品有瑕疵時 ，請於收到紅利商品後 1 週 內 通知我們的客服人員 ， 逾期恕不受理 ， 我們的客服人員會請您將有瑕疵之商品退還至指定的地點 。

客服專線為 02 -8073-1166
 
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